תמיכת ®SanDisk

הכונן הנשלף Cruzer לא מזוהה כאשר הינו מחובר למחשב שלי. מה עליי לעשות?

פתרון 1 - ודא האם המחשב עומד בדרישות מערכת הפעלה המינימליות.

מערכות הפעלה נתמכות על-ידי כונני Cruzer:
Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, Windows 2000 SP4.

למשתמשי מקינטוש, ראה דיסק און קי לא מזוהה במאק

הערה: יש לנו כמה דיווחים על כך שיישומים למכשירים ניידים כגון Samsung Kies וHTC Sync עשויים למנוע מכונני USB נשלפים להיות מזוהים בצורה נכונה. ייתכן שיהיה הצורך לכבות את היישום על מנת שכונן USB יהיה מזוהה על ידי המחשב. במידה וזה לא פותר את הבעיה שאולי אתה צריך לסגור את תהליך הרקע של היישום או להסיר את היישום על מנת שהכונן יהיה מזוהה.

פתרון 2 - נסה יציאות USB אחרות. אם כונן הCruzer אינו מקבל כמות גדולה של חשמל מיציאת ה- USB, זה לא יפעל כראוי. במחשבים שולחניים ייתכן שתצטרכו להשתמש ביציאות ה- USB האחוריות של המחשב.

הערה: לכוננים עם נורת LED, הLED לא יפעל אם הכונן אינו מקבל מספיק חשמל.

אם הכונן אינו פועל במספר מחשבים, פנה למחלקת התמיכה של סאנדיסק כדי לבדוק את מצב האחריות.

פתרון 3, בדוק את מצב הכונן של במנהל ההתקנים.

שלב 1 - חבר את כונן הCruzer למחשב
אם אתה מקבל שגיאת "התקן USB לא מוכר", הכונן ככל הנראה נכשל וצעדים נוספים לא יפתרו את הבעיה. נוספות.



שלב 2 - בדוק תחת מנהל התקנים

הערה: ייתכן ויהיה צורך במנהל תקין למחשב שלך על מנת לבצע את השלבים שלהלן.

1. פתח את לוח ניהול המחשב
גישה ללוח ניהול המחשב ב-Windows

2. בחר במנהל התקנים בטור בצד שמאל

הערה: כונן ה Cruzer עלול להופיע תחת כמה מקומות מתחת למנהל ההתקנים כגון:
1. כונני דיסקים
2. כונני DVD / CD-ROM
3. אפיק טורי אוניברסלי שולט כUSB Mass Storage.

אם יש סימן קריאה (!) צהוב או סימן שאלה (?) לצד המכשיר, נסה לרענן את ההתקנים

שלב 3 - רענן את ההתקנים
1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך עם שגיאת הסימון, בחר הסר התקנה.

2. על התפריט העליון, לחץ על פעולה ובחר סרוק שינויים בחומרה.

שלב 4 - בדוק אם הכונן זוהה.
1. לחץ לחיצה כפולה על המחשב שלי
2. חפש את הדיסק און קי תחת התקנים עם אחסון נשלף.

פתרון 4 - ייתכן שיש התנגשות באותיות הכונן, ראה פתרון להתנגשות אות כונן.

הערה: אם השלבים שלעיל אינם פותרים את הבעיה, אנא גבה את המידע שעל הכרטיס וצור עמנו קשר להחלפה של המוצר, כמו כן תוכל לבקש החלפה באמצעות הטופס המקוון שלנו (באנגלית).